人才极度“供不应求” 电商产业如何补齐人才短板？
电商的崛起已经成为近年来嘉兴经济领域的一大亮色。目前，全市已经有60多家电商规模企业、13万个淘宝店铺。我市电子商务产业虽然发展迅速，但仍处于粗放竞争的阶段，这也导致富有经验或者能快速上手的电子商务人才稀缺和抢手，各电商企业对人才的竞争也逐渐白热化。如何补齐人才短板，也成为嘉兴推进“电商换市”过程中的一道必答题。
多数电商企业缺人
美工、客服、营运都缺
前几天，从事网页设计的王小姐在人才网站上更新了自己的简历，很快陆续接到了好几家电商企业的面试通知。王小姐是网页设计专业毕业，在业内有五年的工作经验，她告诉记者：“现在找个月薪4000至5000元的工作还是比较容易的，许多电商企业都需要。”
王小姐的经历也从一个侧面反映了嘉兴电商企业的求贤若渴。记者登录嘉兴人事人才网发现，仅淘宝美工职位就有几十个公司在招聘，另外，客服、营运等都是招聘的热门职位。
从全国来看，电子商务人才也是极度“供不应求”，电子商务企业存在巨大的招聘压力。据统计，电子商务行业每年的人才需求量达200万，但高校电子商务专业的毕业生只有8万。
位于嘉兴电子商务产业园区的霞湖世家今年年初才落户嘉兴，其品牌男装在京东销售名列前茅，目前企业发展面临最大的问题就是人才。“好的人才难招，管理层更难。”该企业负责人告诉记者。离霞湖世家不远的健一网也面临同样的问题。健一网是中国最大的医药零售电子商务平台，属于华润集团控股公司。由于看上了嘉兴优越的区位优势，今年该企业落户嘉兴。企业负责人告诉记者，目前企业最大的问题还是人员缺乏，仅客服人员缺口就有几十个。
嘉兴新起点人力资源有限公司是一家专门为电商企业服务的人力资源企业，该公司总经理曾蓉告诉记者：“目前，专业的美工、平面设计师、客服都十分缺乏，并且中高端人才如店长、运营总监等也很难招到。”
淘宝大学落户桐乡
电商培训市场顺势而起
一边是传统企业亟需找到路径进入电商领域，急需电商人才；一边是培训机构供不应求，巨大的市场瞬间让电商培训成为又一极速增长的新领域。
记者了解到，目前仅嘉兴市区就有包括明德学校、乐享电商培训、邦元电商培训、一米书苑等多家电商培训机构，在桐乡、海宁等电商产业发展迅猛的县域更是不胜枚举。
嘉兴市明德学校是一家传统的培训机构，原本只经营考证、会计、电脑培训三大块业务，2009年开始涉足电商培训。该学校运营总监刘一鸣说：“随着这几年电商的发展，我们发现电商人才的缺口非常大，尤其是美工这块。于是，各种针对电商培训的课程被首先开发出来。”目前，明德学校主要开设的电商课程大多针对“零基础”的那部分需要找工作的人进行“入门”培训。以美工为例，一般为期一个半月的课程收费3200元，课程结束后在导师带领下进入“实战操作”环节。目前，电商培训在明德整个业务中已经占了近三分之一，每年能招收近3000名学生。
前不久，入驻桐乡电子商务中心的嘉兴商晖培训有限公司经过激烈竞争，获得由阿里巴巴集团授予的淘宝大学电商精英嘉兴地区的授权，成为嘉兴目前唯一获得“淘宝大学”授权的电商培训机构，这也是2014年度浙江首家获得该资质的培训机构。
桐乡的“淘宝大学”已于5月开班，开设电商精英、创业班、电商经理人三大系统课程，分别服务电商从业人员、有志于从事电商的创业人士以及电商管理人员。
缺乏行业标准
电商培训有待规范
尽管近几年嘉兴的电商产业开始蓬勃发展起来，但相较于杭州等电商之都，在各个方面都显示出滞后性。电商培训产业的发展没有可借鉴的固定模式，而同时行业标准缺乏、培训机构水平参差不齐等问题开始凸显。
记者了解到，目前从事电商培训的机构，除了像明德学校这样的传统培训机构以及“淘宝大学”这样的正规军外，许多第三方平台机构开始延伸电商培训的产品线，另外还有各种电商从业者也开始涉足培训产业。到处都是培训课，从客服美工到网络营销，从教你如何进淘宝到了解电子商务的赚钱之道，但是这些课程大都没有标准，授课的老师也是从一般从业人员到电商企业高管或者专业培训老师都有。
近年，国家劳动和社会保障部设立了“电子商务师”这一全新职业资质并进行分级认证，初步设立了电子商务师的职业准入制度。但是，记者走访企业发现，大部分企业并不要求员工具有电子商务师的资格证，而是更强调实际的操作经验。
补齐人才短板，政府也即将出手。近期，我市政府部门正在对电商产业发展进行密集调研，推进电子商务发展(“电商换市”)的相关政策也正在征求意见中。该征求意见稿也提出要完善电子商务发展支撑体系，加强电子商务人才引进和培养，建立电子商务人才校企合作培养机制，组织实施电子商务专项培训，加快形成我市高端人才与技能型人才有机结合的电子商务人才支撑体系。