职位类型营销-技术服务及客服 — 客户关系管理
性别要求女
工作经验1年以上
年龄要求20-40岁
学历要求不限
薪资待遇面议
招聘人数1人
工作地区东阳市区
职位描述:
工作内容:1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
职位要求:具有客服和电话销售经验优先 责任心强 思路清晰
普通话标准 口齿伶俐 较强的语言表达能力 擅于沟通
工作态度良好 及时为客户服务
有良好的服务意识 工作耐心细致 思维敏捷
电脑使用熟练 熟悉办公软件和网络工具
工作时间:早八晚五
联系方式 【联系我时,请说是在安康人才上看到的,谢谢!】
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